FAQ - Questions Fréquemment Posées
Compte : Mot de passe oublié, Connexion, E-mail ?
Avez-vous oublié vos identifiants de connexion ? Mot de passe ? / Adresse e-mail ? (Nom d'utilisateur)
Si vous avez égaré votre Mot de passe ? ou Adresse e-mail ? (pour la connexion), voici ce que vous devez faire :
Par e-mail :
Nous utiliserons l'e-mail associé à votre compte.
Par SMS :
Nous pouvons l'envoyer à n'importe quel numéro de téléphone, SMS, WhatsApp, Signal, etc. lié à l'une de vos Annonces ou Compte.
Note : Si vous avez plusieurs comptes utilisant le même numéro de téléphone, notre système enverra un SMS pour chaque compte)
Nous utilisons 2 passerelles SMS, donc si vous ne recevez pas le premier SMS, essayez à nouveau après le décompte. Nous enverrons le deuxième SMS depuis une passerelle différente.
Pour utiliser cette fonctionnalité sur le site, Cliquez ici.
-----------------
Si vous avez perdu l'accès à votre adresse e-mail et à votre numéro de téléphone
- Vous ne pouvez pas utiliser nos outils de récupération standard.
- Votre cas sera traité par un spécialiste du support qui exige une preuve claire de propriété.
- Une fois vérifié, ils définiront votre nouvelle adresse e-mail et votre mot de passe temporaire afin que vous puissiez vous connecter à nouveau.
Voulez-vous procéder à la validation de la propriété du compte ?
- Dites clairement au Support que c'est l'option que vous choisissez.
- Fournissez des preuves que seul le véritable propriétaire connaîtrait (par exemple, des ID de commandes passées, des détails de paiement, ou le contenu des annonces visible uniquement pour vous).
Si vous avez égaré votre Mot de passe ? ou Adresse e-mail ? (pour la connexion), voici ce que vous devez faire :
Par e-mail :
Nous utiliserons l'e-mail associé à votre compte.
Par SMS :
Nous pouvons l'envoyer à n'importe quel numéro de téléphone, SMS, WhatsApp, Signal, etc. lié à l'une de vos Annonces ou Compte.
Note : Si vous avez plusieurs comptes utilisant le même numéro de téléphone, notre système enverra un SMS pour chaque compte)
Nous utilisons 2 passerelles SMS, donc si vous ne recevez pas le premier SMS, essayez à nouveau après le décompte. Nous enverrons le deuxième SMS depuis une passerelle différente.
Pour utiliser cette fonctionnalité sur le site, Cliquez ici.
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Si vous avez perdu l'accès à votre adresse e-mail et à votre numéro de téléphone
- Vous ne pouvez pas utiliser nos outils de récupération standard.
- Votre cas sera traité par un spécialiste du support qui exige une preuve claire de propriété.
- Une fois vérifié, ils définiront votre nouvelle adresse e-mail et votre mot de passe temporaire afin que vous puissiez vous connecter à nouveau.
Voulez-vous procéder à la validation de la propriété du compte ?
- Dites clairement au Support que c'est l'option que vous choisissez.
- Fournissez des preuves que seul le véritable propriétaire connaîtrait (par exemple, des ID de commandes passées, des détails de paiement, ou le contenu des annonces visible uniquement pour vous).
